แจ้งรับเงินคืน

พอดีทางร้านแจ้งว่าของขาดอ่ะค่ะ 

เลยแจ้งขอเงินคืนไปสองครั้ง เป็นอะไรหรือเปล่าคะ

เลขที่สั่งซื้อ 5258 อ่ะค่ะ แจ้งขอคืนเงินไปสองครั้ง 

และอยากถามว่า ขอค่าส่งคืนครึ่งนึงได้มั้ยคะ เพราะสั่งสินค้า2ตัว แต่ทางร้านจัดส่งให้ตัวเดียว แต่จ่ายค่าส่งสำหรับสองตัว ขอคืนครึ่งนึงได้หรือเปล่าคะ รบกวนตอบด้วยค่ะ